テクマトリックスとフュージョン、
コールセンター向け
クラウドテレフォニーで業務提携
～必要な時に必要な機能だけ。
本格的なクラウド基盤のコールセンターを短時間・低コストで提供～

2011年2月16日
テクマトリックス株式会社
フュージョン・コミュニケーションズ株式会社

　テクマトリックス株式会社（代表取締役社長：由利 孝、本社：東京都港区、以下テクマトリックス）と、楽天グループの通信会社であるフュージョン・コミュニケーションズ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：相木孝仁、以下フュージョン）は、コールセンター向けクラウド・サービスの拡大に向けて、本日2月16日付で業務提携する事に合意しましたので、お知らせします。

　テクマトリックスは、顧客情報や顧客対応履歴を管理するCRMシステムで国内トップクラスの導入実績を持つ「Fastシリーズ」をクラウド型サービス「FastHelp SaaS」として2008年8月から提供しております。また、フュージョンでは、利用者が交換機等の設備を購入することなく、コールセンターに必要な機能を利用できるクラウドを基盤としたテレフォニーサービス「FUSION Connect(仮称)」を、3月15日からβサービスとして提供を開始します。この度の業務提携により、「FastHelp SaaS」と「Connect」をシームレスに連携させ、本格的なクラウド型コールセンター・ソリューションをワンストップで提供いたします。

　従来型の自動音声応答（IVR）や着信呼自動分配（ACD）などのコールセンターに不可欠な機能はもちろん、顧客管理システム（CRM）や効率的な人材管理システム（WFM）などを連携させた柔軟なシステムを安価にご利用頂くことで、必要なときに必要な機能だけをご利用頂ける、最適なコールセンターサービスをご提案いたします。

【テクマトリックス株式会社について 】
テクマトリックスは、クラウドコンピューティング時代に技術革新をもたらす情報基盤技術のインテグレーションを提供する「情報基盤事業」と、ソフトウエア技術を駆使し顧客の抱える問題領域におけるベストプラクティスを実装したアプリケーションの提供を行なう「アプリケーション・サービス事業」を行っています。コールセンター分野では、ベストセラーCRMソフトウエア「Fastシリーズ」を提供しています。詳細は、http://www.techmatrix.co.jp/ をご覧下さい。

◆サービスについてお問い合わせ

テクマトリックス株式会社　　
CRMソリューション事業部　CRMソリューション営業部　木原・川澄
TEL: 03-5792-8605　FAX: 03-5792-8705　E-mail：crm@techmatrix.co.jp

フュージョン・コミュニケーションズ株式会社
「FUSION　Connect」　担当 溝口・中野・平山
E-mail: connect_info@fusioncom.co.jp

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